Rückgaberecht bei Cat's Empire

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts 

Lageradresse für Retouren:
Cats Empire, Philipsstraße 15, 52068 Aachen

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine E-Mail an support@cats-empire.de oder telefonisch +49 173 3948035 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (inklusive der Lieferkosten, mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bedingungen für die Rücksendung

Bei Cat's Empire ist es uns wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind – und auch Ihre Katze! Deshalb dürfen Sie die Produkte zu Hause testen, um sich von der Qualität zu überzeugen.

Testen Sie in Ruhe

Sie dürfen Artikel wie z. B. Kratzbäume oder Spielzeuge auspacken, aufbauen und prüfen, ob sie Ihren Erwartungen entsprechen. Bitte behandeln Sie alle Produkte sorgsam und vermeiden Sie Gebrauchsspuren, Kratzschäden oder Verschmutzungen.

Im Falle von Schäden oder Gebrauchsspuren

Sollten bei der Rücksendung sichtbare Gebrauchsspuren, Tierhaare, Gerüche oder Beschädigungen festgestellt werden, behalten wir uns vor, einen Wertverlust zu berechnen oder die Rücknahme abzulehnen. Wir prüfen jeden Fall individuell und finden mit Ihnen eine faire Lösung.

Unser Kundenservice hilft gern

Sie sind unsicher, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann? Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen weiter:
📧 support@cats-empire.de
📞 +49 173 3948035

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Wir empfehlen, die Originalverpackung zu verwenden und die Rücksendung versichert und nachverfolgbar vorzunehmen, um Transportschäden zu vermeiden und einen Nachweis zu haben.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.